~Huey's simple life~

從買票~等演出~等退票~等出...有象文化超級爛的危機管理..

以前也曾經遇到取消演出的退票事件，主辦單位都承諾收到退票信函後幾個工作內會匯出

，也都如期收到款項；大高雄搖滾日的主辦單位有象文化說9/30前退款也沒什麼不好，畢

竟作業也是要時間，只是主辦單位對問退款進度留言一概不回很讓人感冒(情緒化留言不回

也沒關係，但能成功安撫能夠讓罵的人少點)，在退款期限到期的9/30晚上六點多才發出聲

明說改成9/30~10/13退款，沒收到的還得自己去問!!這實在叫人不能接受，而且在一堆詢

問何時退款的留言中夾雜著有人收到退款的留言，今天這個聲明一出，令huey質疑有象文

化是否為了消毒還找了人來留收到退款的留言？？？

於是huey去了也是主辦單位的高雄市政府-花媽的臉書留了言(找不到高市府的臉書)，希望

高市府能出面協調，現在就只能等了...

六月時看到大高雄搖滾請到史密斯飛船來當壓軸演出，期待了二個月等到的是史密斯飛船的

聲明稿...

(擷圖來自:這裡)

以下是有象文化在當天發出聲明

退款辦法

對於廣大有情緒用語的留言，有象文化又留了這個讓人暴走的留言，爬了一下文~根本沒

有人收到這間公司的電話，要省電話費(?)也不是醬的吧!!

有人真的留言之後收到的回覆....有回和沒回不是一樣嗎這!!

讓人更暴走的留言在今天出現...

再次申明，辦活動有很多不確定因素，不是不可以取消，但危機處理要做好嘛!!

原本的9/30前退票又改成分9/30起到10/13前退票，還是在9/30 18:25才發出，真的沒誠

意到了極點!!

擷圖來源：很明顯是擷自那裡，但不想標出!!

購票網站還在8/21寄來提醒表演的mail，真是很諷刺

6/23買票，8/19通知節目變更，9/30前退款跳票，2014前不知拿不拿得到退款唷...(酸)

這間爛公司果然又跳票了!!公司內部問題換來的是損害了顧客的權益，爬文時有人留言說

有些退款還是員工代墊的，真是太...

huey這幾天也向花媽的臉書留言，希望也是主辦方的高雄市政府能出來協調一下，一直

沒回應，真是讓人心寒...

10/17又發了一篇聲明叫我們不可以去打擾他們做事，問題是明明是你們裝鴕鳥呀!!

做賊的喊捉賊，還真敢!!

如果今天這間公司能夠主動通知要退款的人(來封簡訊也好)，相信大家不會太為難他們，就

是這間公司的鴕鳥心態才會讓大家越來越火大的!!

11.4補充

網路有人和台北市政府得到的回應，真的如huey所說2014才拿的回來，前提是這間爛公司

沒跑路...